Kejadian ini direkam dan diedarkan Wakil Walikota Tomohon Wenny Lumentut yang juga merupakan salah satu penumpang di penerbangan luar negeri tersebut.
Dalam video berdurasi pendek yang viral beredar, terlihat jelas suasana antrian yang menumpuk tak beraturan sebelum masuk ke ruang pemeriksaan administrasi. Tampak juga ada seorang petugas yang berjaga di pintu masuk menuju tempat pemeriksaan administrasi.
Suara mantan anggota DPRD Sulut ini juga terdengar jelas menyebut pelayanan yang diberikan pada turis yang datang seperti di kandang ayam.
Berikut kutipan pernyataan Wenny Lumentut pada rekaman videonya yang viral:
"Luar biasa pelayanan di Bandara Sam Ratulangi, dilayani kayak ayam, benar-benar menyedihkan, brengsek betul pelayanan di Bandara Sam Ratulangi. Pak gubernur ini harus ditegur pelayanan ndak beres di Bandara Sam Ratulangi, kesehatan dan Angkasa Pura melayani turis-turis tidak benar lagi, tidak sehat pelayanan ini kayak ayam dilayani".
"Ini pak gubernur, tidak sehat cara-cara begini, kayak ayam semua ini, kita sudah di PCR model begini, brengsek betul pelayanan seperti ini, melayani turis seperti ini tidak beres, bukan main pelayanan bandara, rusak turis-turis".
"Luar biasa menjengkelkan ini, bagaimana komentar ibu dewan Kota Tomohon pelayanan pada turis:
"Sebenarnya visi dan misi dari pak gubernur Sulawesi Utara bahwa pariwisata kalo bisa itu dilancarkan, ternyata turis sangat kesel dengan situasi yang ada, sedang ini baru satu pesawat sedangkan baru disampaikan bahwa 1600 sekian turis yang datang Prancis dan Inggris itu untuk kepentingan Sulawesi Utara, bagaimana PAD kita akan baik kalo caranya pelayanan seperti ini, kami mohon kebijakan dari gubernur Sulawesi Utara.Terima Kasih".
"Ini dua-dua masuk, kayak kandang ayam, sudah capek-capek ini, luar biasa ini perlu diatur dengan baik agar turis yang datang merasa puas. Terima kasih".
Menanggapi hal itu, General Manager PT AP I Bandara Samrat Manado, Minggus ET Gandeguai mengatakan bahwa tak ada permasalahan pada pelayanan penumpang dari luar negeri yang baru tiba di Bandara Sam Ratulangi Jumat siang ini.
"Ini normal, karena harus diperiksa surat keterangan kesehatan penumpang yang datang. Dan ini sesuai dengan SE (surat edaran,red) yang baru," ujar GM Minggus saat dikonfirmasi wartawan.
"Biasanya tiga jam untuk pemeriksaan, kami sudah bekerja maksimal dengan para penumpang akan diperiksa mulai dari petugas KKP, Imigrasi dan Bea Cukai, dengan masing-masing petugas KKP 10 orang, Imigrasi 10 orang begitu pun bea cukai," terang GM Minggus sembari menambahkan untuk petugas Angkasa Pura full melayani di beberapa titik.
"Kami juga menyediakan kursi untuk penumpang yang antri menunggu pemeriksaan surat kesehatan," pungkasnya. (*/red)
